Miranda Bellavarda

Введение

Добро пожаловать на сайт Miranda Bellavarda. Мы серьёзно относимся к защите ваших персональных данных и стремимся быть прозрачными в том, как собираем, используем и храним информацию о вас. Эта политика объясняет наши подходы к обработке данных при использовании образовательной платформы по стрит-фуду.

Используя наш сайт mirandabellavarda.com, вы соглашаетесь с условиями, описанными в этом документе. Если какие-то моменты вызывают вопросы — напишите нам, мы с удовольствием всё разъясним.

Какую информацию мы собираем

В процессе работы с платформой мы можем получать разные типы данных. Вот основные категории:

Информация, которую вы предоставляете сами

Имя и фамилия при регистрации на образовательные программы
Адрес электронной почты для связи и отправки учебных материалов
Номер телефона для оперативных консультаций по программам
Сообщения и комментарии, которые вы оставляете в обратной связи
Информация о ваших кулинарных интересах и опыте работы со стрит-фудом

Данные, собираемые автоматически

IP-адрес и данные о вашем местоположении на уровне города
Информация о браузере, операционной системе и устройстве
Страницы сайта, которые вы посещаете, и время нахождения на них
Источник перехода на наш сайт (поисковик, соцсеть, прямой переход)
Cookies и аналогичные технологии отслеживания

Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам предоставлять качественные образовательные услуги и улучшать ваш опыт работы с платформой. Вот конкретные цели:

Регистрация на учебные программы и предоставление доступа к образовательным материалам по стрит-фуду
Отправка уведомлений о начале курсов, изменениях в расписании и новых материалах
Техническая поддержка и ответы на ваши вопросы по программам обучения
Анализ использования сайта для улучшения навигации и контента
Персонализация вашего обучения с учётом интересов и прогресса
Информирование о новых программах, которые могут быть вам интересны
Соблюдение законодательства Республики Казахстан в области образовательных услуг

Важно: Мы никогда не продаём ваши персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей. Ваша информация используется исключительно для образовательных услуг Miranda Bellavarda.

Правовые основания обработки данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите», мы обрабатываем вашу информацию на следующих основаниях:

Основание	Описание
Согласие	Вы явно соглашаетесь на обработку данных при регистрации на образовательные программы
Договорные обязательства	Обработка необходима для предоставления вам образовательных услуг по договору
Законные интересы	Улучшение качества обучения и защита наших прав как образовательной организации
Юридические требования	Соблюдение требований налогового и образовательного законодательства РК

Передача данных третьим лицам

Мы стараемся минимизировать передачу ваших данных, но в некоторых случаях это необходимо для работы платформы:

Поставщики облачных услуг хостинга для хранения учебных материалов и работы сайта
Сервисы email-рассылок для отправки образовательного контента и уведомлений
Платёжные системы при обработке оплаты за образовательные программы
Аналитические сервисы для понимания того, как пользователи взаимодействуют с платформой
Государственные органы РК при наличии законных запросов

Все партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать ваши данные. Мы не сотрудничаем с компаниями, которые не могут гарантировать достаточный уровень безопасности информации.

Защита персональных данных

Безопасность вашей информации — наш приоритет. Мы применяем современные методы защиты:

Технические меры

SSL/TLS шифрование для защиты данных при передаче через интернет
Шифрование чувствительной информации в базах данных
Регулярное обновление программного обеспечения и закрытие уязвимостей
Многоуровневая система резервного копирования данных
Защита от несанкционированного доступа и DDoS-атак

Организационные меры

Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для работы
Все сотрудники проходят обучение по защите персональных данных
Регулярный аудит систем безопасности и процедур обработки данных
Политики паролей и двухфакторной аутентификации для внутренних систем

Несмотря на все меры предосторожности, абсолютной защиты в интернете не существует. Мы рекомендуем использовать надёжные пароли и не передавать учётные данные третьим лицам.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько это необходимо для указанных целей:

Тип данных	Срок хранения
Учётные данные активных пользователей	В течение всего периода использования платформы
История обучения и прогресс	5 лет после завершения последнего курса
Данные неактивных аккаунтов	3 года бездействия, затем удаление после уведомления
Финансовые документы и чеки	5 лет согласно налоговому законодательству РК
Переписка в службе поддержки	2 года с даты последнего обращения
Логи посещений и технические данные	12 месяцев для аналитики и безопасности

После истечения сроков хранения данные удаляются безвозвратно или анонимизируются для статистических целей без возможности идентификации конкретного человека.

Ваши права

Законодательство Казахстана даёт вам определённые права в отношении персональных данных. Вы можете:

Доступ к данным: Запросить копию всей информации, которую мы храним о вас
Исправление: Попросить исправить неточные или неполные данные в вашем профиле
Удаление: Запросить удаление ваших данных, если нет законных оснований для их хранения
Ограничение обработки: Попросить временно приостановить обработку данных в определённых случаях
Отзыв согласия: В любой момент отозвать согласие на обработку данных, данное ранее
Возражение: Возразить против обработки данных для маркетинговых целей или на основании законных интересов
Переносимость: Получить данные в структурированном формате для передачи другому поставщику услуг

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте письмо на support@mirandabellavarda.com с указанием вашего запроса. Мы ответим в течение 15 рабочих дней и сделаем всё возможное для удовлетворения вашей просьбы.

Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении страниц. Они помогают улучшить работу сайта и ваш опыт обучения.

Типы cookies, которые мы используем

Обязательные cookies: Необходимы для базовой работы сайта, авторизации и безопасности
Функциональные cookies: Запоминают ваши предпочтения и настройки интерфейса
Аналитические cookies: Помогают понять, как посетители используют сайт, для его улучшения
Маркетинговые cookies: Позволяют показывать релевантную информацию о новых программах

Вы можете настроить использование cookies в своём браузере или отказаться от них полностью. Помните, что отключение некоторых cookies может ограничить функциональность сайта.

Данные несовершеннолетних

Наши образовательные программы предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные детей и подростков младше 18 лет без согласия родителей или законных представителей.

Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные без разрешения родителей, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы удалим такую информацию в кратчайшие сроки.

Международная передача данных

Некоторые наши партнёры и поставщики услуг могут находиться за пределами Казахстана. В таких случаях мы обеспечиваем адекватный уровень защиты ваших данных через:

Использование стандартных договорных оговорок, одобренных регулирующими органами
Проверку наличия у партнёров сертификатов безопасности и политик конфиденциальности
Шифрование данных при передаче через границы
Ограничение объёма передаваемых данных только необходимым минимумом

В настоящее время основные данные хранятся на серверах в пределах Казахстана и России, что обеспечивает соблюдение местных требований к защите информации.

Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику конфиденциальности время от времени, чтобы отразить изменения в наших практиках или законодательстве. О существенных изменениях мы сообщим заранее:

Уведомление на email-адрес, указанный в вашем профиле
Заметное объявление на главной странице сайта
Всплывающее окно при следующем входе в систему

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий обработки ваших данных. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Жалобы и споры

Если вы считаете, что ваши права в области защиты персональных данных были нарушены, у вас есть право:

Обратиться напрямую к нам для разрешения вопроса — мы рассмотрим жалобу в течение 30 дней
Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан
Обратиться в суд по месту нахождения нашей организации или по месту вашего проживания

Мы всегда готовы к диалогу и стремимся решать любые вопросы, связанные с конфиденциальностью, в досудебном порядке.

Политика конфиденциальности